I stikkordsform handler New Public Mangament (NPM) om:
- Skille mellom politikk og forvaltning (herunder fristilling og endring i tilknytningsformer)
- «La ledere lede»: Vektlegging av profesjonell ledelse med bruk av ledelsesteknikker fra privat sektor
- Avhierarkisering: Økt delegering av beslutningsmyndighet med vekt på fleksibilitet og myndiggjøring
- Mål- og resultatstyring: Resultatene skal rapporteres, måles og vurderes. Resultatene danner grunnlag for belønnings- og straffesystemer
- Konkurranse og marked: Internt mellom enheter og avdelinger og eksternt ved at staten konkurrerer i samme marked som privat sektor, herunder bestiller og utfører, utkontraktering, del- og helprivatisering
- Effektiv ressursutnyttelse: Kostnadskutt og budsjettdisiplin
- Brukerne i sentrum: Økt vekt på serviceorientering, servicekvalitet, brukerstyring og tjenestekvalitet.
Det er Christopher Hood som gjerne får æren av å introdusert begrepet New Public Management (NPM). I artikkelen «A Public Mangament for All Seasons?» fra 1991 omtalte han NPM som universalistisk og apolitisk.
Kilde: Den nye staten. Omfang og effekter av omstillingene i staten 1990-2004. Fafo-rapport 530, fra 2006.
